Polityka zwrotu kosztów

Adres: Jana Pawła II 108, 05-077 Warszawa, Poland
Telefon: +48733873684
Domena: https://polskie-jedzenie.shop
Email: info@polskie-jedzenie.shop

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Polskie Jedzenie, dostępnym pod adresem https://polskie-jedzenie.shop. Dokument został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1 Termin na odstąpienie

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umów obejmujących wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia wejścia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

2.2 Sposób odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować Polskie Jedzenie o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

  • drogą elektroniczną na adres email: info@polskie-jedzenie.shop,

  • pisemnie na adres: Polskie Jedzenie, Jana Pawła II 108, 05-077 Warszawa, Poland,

  • telefonicznie pod numerem: +48733873684.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.3 Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy Polskie Jedzenie zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług, jeżeli Polskie Jedzenie wykonało usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,

  • w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sklep nie sprawuje kontroli,

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w szczególności produktów spożywczych oferowanych przez Polskie Jedzenie,

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

4. Procedura zwrotu towaru

4.1 Warunki zwrotu

Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony oraz w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4.2 Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Polskie Jedzenie zgodziło się je pokryć. Koszt zwrotu może wynosić od 15 do 50 PLN w zależności od wagi i gabarytów przesyłki oraz wybranego przewoźnika.

4.3 Adres zwrotu

Towar należy odesłać na adres: Polskie Jedzenie, Jana Pawła II 108, 05-077 Warszawa, Poland, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.

5. Reklamacje

5.1 Podstawa reklamacji

Polskie Jedzenie jako sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@polskie-jedzenie.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

5.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Konsument zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemną.

6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.